Retur- och avbokningsregler

Klarna & Kredit-/Betalkort

För betalningar som gjorts genom Klarna eller kredit-/betalkort, vänligen kontakta info@fashion-flair.se för att lösa eventuella frågor eller problem med produkter. Omedelbar eskalering utanför e-postkanalen kan resultera i förlängda lösningstider.

Välkommen till Fashion-Flair

Vi värdesätter ditt förtroende och din affär med vårt varumärke. Vår returpolicy är utformad för att vara enkel och kundvänlig, vilket säkerställer att du kan handla med förtroende. Vänligen granska detaljerna i vår policy nedan, som innehåller alla bestämmelser för att returnera artiklar till oss.

Viktiga Förfaranden och Policys för Retur

Return Period: Från det ögonblick du tar emot din produkt har du en 14-dagarsperiod för att meddela oss om du önskar returnera den för ett utbyte eller tillgodokvitto. Observera att fraktkostnaden för att returnera artikeln är ditt ansvar, och produkten måste skickas tillbaka inom dessa 14 dagar.

Skick vid Retur: Vi förväntar oss att alla artiklar returneras i samma skick som de levererades. Detta innebär nya, oanvända och i deras ursprungliga förpackning. Vi kommer att inspektera varje returnerad artikel för att säkerställa att de uppfyller dessa standarder. Denna inspektion är avgörande för att upprätthålla kvaliteten på produkter och tjänster vi erbjuder.

Krav på Spårbar Leverans: För säkerheten för din retur och för att säkerställa dess snabba bearbetning måste alla returer göras via en frakttjänst som tillhandahåller spårningsinformation. Vi rekommenderar att använda PostNord för frakt tillbaka till oss, med spårning så att vi kan bekräfta dess retur. Säkerställ att produkten är ordentligt förpackad för att förhindra skador under transport. När returen är bekräftad genom spårning kommer vi att fortsätta med att utfärda din ersättning eller återbetalning.

Felaktiga Varor: Om du tar emot en felaktig vara ber vi dig att rapportera detta till oss inom 14 dagar och tillhandahålla fotografiskt bevis på felet. Efter bekräftelse av felet kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet på det mest lämpliga sättet med hänsyn till omständigheterna. Detta kan inkludera en ersättning eller andra former av kompensation.

Begränsningar för Anspråk: Vi behandlar inte anspråk för skadade varor om rapporten görs mer än 14 dagar efter mottagandet. Dessutom är artiklar som köpts till ett rabatterat pris från deras ursprungliga pris inte berättigade till återbetalningar. I fall av felaktiga varor kommer vi att tillhandahålla ersättningar men inte återbetalningar.

Produktvariationer: På grund av den unika karaktären av vår tillverkningsprocess kan det finnas små variationer i de produkter du tar emot. Vi tillåter en 20% skillnad från produktfotona som visas på vår webbplats. Färgkategoriseringen baseras på deras relation till primära och sekundära färger i ljusspektret, och tvister baserade på olika nyanser av en färg kommer inte att accepteras som skäl för en felaktig produkt.

Ansvar för Beskrivningar: Vi står bakom noggrannheten i våra produktbeskrivningar inom en 20% varians från produktfotona. Om produkten du tar emot faller inom detta intervall anser vi vår beskrivning vara korrekt.

Leveranstider: Vi använder Yun Express, och leveransen tar vanligtvis 5-8 arbetsdagar. Även om vi strävar efter att din beställning ska anlända inom denna tidsram, kan vi inte garantera den. Leveranstider kan variera beroende på plats och andra faktorer.

Outhämtade Sändningar: För paket som inte hämtas från leveranspunkten kommer vi att debitera en avgift.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare förtydligande om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på info@fashion-flair.se.